Politika dostave i povraćaja – Florida Shoes

1. Dostava

Dostavu vršimo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe D-Express, na adresu koju kupac navede prilikom kupovine.

Dostava je besplatna za sve porudžbine na teritoriji Republike Srbije.

Standardni rok isporuke iznosi 1–3 radna dana, dok u pojedinim situacijama isporuka može potrajati 5–7 radnih dana, posebno u slučajevima kada naručeni model trenutno nije na lageru.

Po obradi porudžbine kupac dobija e-mail obaveštenje sa statusom pošiljke.

Napomena: Slanjem porudžbine kupac prima potvrdu o prijemu zahteva, što ne znači da je model garantovano odmah dostupan.
Ukoliko željeni model nije na stanju, biće proizveden i isporučen u okviru navedenog roka.

Kupac je odgovoran da navede tačne i potpune podatke o adresi.
Florida Shoes ne snosi odgovornost za kašnjenja ili neuspešne isporuke nastale kao posledica pogrešno unete adrese ili nedostupnosti kupca.

U slučaju vidljivog oštećenja paketa prilikom isporuke, kupac je dužan da odmah prijavi oštećenje kuriru i odbije preuzimanje paketa.

---

2. Povraćaj i zamena

Kupac ima pravo da izvrši povraćaj ili zamenu proizvoda u roku od 14 dana od prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Besplatan povraćaj važi isključivo za zamenu veličine, tj. kada broj obuće ne odgovara kupcu.

U svim ostalim slučajevima odustanka ili povraćaja, troškove povraćaja snosi kupac.

Proizvod mora biti vraćen:

• nekorišćen,

• neoštećen,

• u originalnoj ambalaži,

• sačuvanih etiketa i prateće dokumentacije.

Povraćaj ili zamena neće biti prihvaćeni za obuću koja je:

• nošena,

• oštećena,

• vraćena bez originalne ambalaže,

• vraćena u stanju koje nije pogodno za dalju prodaju.

Uslovi refundacije i povraćaja sredstava detaljno su opisani u Politici povraćaja i reklamacija.